Steam дээр ямар нэгэн асуудал гарахад энэхүү тоглоомын системийн хэрэглэгч хийдэг хамгийн эхний арга хэмжээ бол хайлтын систем дэх текст хайлтын алдаа юм. Хэрэв шийдэл олох боломжгүй бол Уурын хэрэглэгчээс ганц зүйл л үлдэх болно - тэр техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина. Техникийн тусламжтай холбоо барих нь анх харахад тийм энгийн биш юм. Steam дэмжлэг рүү хэрхэн бичихээ олж мэдэхийн тулд үргэлжлүүлэн уншина уу.
Steam-ийг дэлхийн өнцөг булан бүрт хэдэн сая хүн ашигладаг тул Steam хөгжүүлэгчид өргөн хүрээний дэмжлэг үзүүлэх системийг гаргаж ирэв. Ихэнх дэмжлэг үзүүлэх хүсэлтүүд нь аль хэдийн бэлтгэсэн загварыг дагаж мөрдөх болно. Хэрэглэгч өөрийн асуудлын мөн чанарыг алхам алхамаар шийдвэрлэх хэрэгтэй бөгөөд эцэст нь тэр асуудлынхаа шийдлийг олж авах болно. Дэмжлэгийн үйлчилгээ рүү бичихийн тулд та эдгээр сонголтуудын сонгон шалгаруулах замаар явах ёстой. Мөн холбоо барихын тулд танд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний тусгай хэрэглэгчийн данс хэрэгтэй бөгөөд үүнийг та үнэгүй авах боломжтой.
Уурын тусламжтай холбоо бариарай
Дэмжлэг үйлчилгээтэй холбоо барихад хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол дэмжлэг хуудас руу очих явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд Steam client-ийн дээд цэсэн дэх зүйлийг сонгоно уу: Тусламж> Steam Support.
Дараа нь та Steam-тай холбоотой асуудлыг сонгох хэрэгтэй.
Уурыг зөв ашиглахаас сэргийлдэг асуудлыг сонгоорой. Та дараах хуудаснуудаас хэд хэдэн сонголтыг хийх шаардлагатай болж магадгүй. Удахгүй та технологийн дэмжлэгтэй холбоо барих товчлуур бүхий хуудас руу шилжих болно.
Энэ товчийг дарна уу. Техникийн дэмжлэг данс руу шилжих маягт нээгдэнэ.
Өмнө дурьдсанчлан, технологийн дэмжлэг, Steam данстай холбоо барихад ашиглах хэрэгтэй данс нь хоёр өөр данс юм. Тиймээс, энэ нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх анхны дуудлага бол та техникийн дэмжлэг үзүүлэх шинэ хэрэглэгчийн бүртгэлийг бүртгүүлэх шаардлагатай болно. Энэ нь хэрэглэгчийг Steam эсвэл аль ч форум дээр бүртгүүлэхтэй адил аргаар хийгддэг.
Та "Акаунт үүсгэх" товчийг товшоод дараа нь таны дансанд холбосон шинэ нэр, хэрэглэгчийн нэр, нууц үг, имэйл зэргийг оруулах хэрэгтэй. Үүний дараа та робот биш гэдгээ батлахын тулд captcha-г оруулж, данс үүсгэх товчин дээр дарна уу.
Баталгаажуулах захиа таны имэйлд илгээгдэх болно. Ирсэн имэйл хайрцаг руу орж, өөрийн профайлын идэвхжүүлэх холбоос дээр дарна уу.
Үүний дараа та Steam Support Хэрэглэгчийн дансанд хэрэглэгчийн нэр эсвэл имэйл хаяг, нууц үгээ оруулснаар нэвтрэх боломжтой.
Дэмжлэгийн товчийг дахин дарна уу.
Одоо Steam tech дэмжлэг үзүүлэх мессеж оруулах маягт нээгдэх болно.
Та асуултынхаа категорийг сонгох хэрэгтэй. Дараа нь та тодруулсан асуултанд хариулж, асуултын дэд категорийг сонгох хэрэгтэй.
Үүний дараа мессеж оруулах маягт гарч ирэх бөгөөд үүнийг Steam-ийн ажилчдад илгээнэ.
Сэдвийн талбарт асуудлын мөн чанарыг зааж өг. Дараа нь асуудлыг мэдээллийн талаар дэлгэрэнгүй бичнэ үү. Хэрэв та хүсвэл өөрийн асуудлын мөн чанарыг ил гаргахад туслах файлуудыг хавсаргаж болно. Та асуудлаа илтгэхийн тулд хэд хэдэн нэмэлт талбар бөглөх хэрэгтэй байж магадгүй юм. Бид тодорхой асуудалтай холбоотой талбайнуудын талаар ярьж байна. Жишээлбэл, хэрэв тоглоом таны данснаас хулгайлагдсан бол та түүний түлхүүрийг зааж өгч болно.
Steam нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн хэрэглэгчидтэй ажиллах хэлтэстэй тул асуултын текстийг бүхэлд нь орос хэлээр бичиж болно. Оросын хувьд уг ажлыг орос хэлээр ярьдаг туслах ажилтнууд хийдэг. Хамгийн гол нь асуудлыг илүү нарийвчлан тайлбарлах явдал юм. Энэ бүхэн хэрхэн эхэлсэн, асуудлыг шийдэхийн тулд юу хийснийг тайлбарлана уу.
Зурвасыг оруулсны дараа "Асуулт асуух" товчийг дарж хүсэлтийг илгээнэ үү.
Таны асуулт дэмжлэг рүү явах болно. Хариулт нь ихэвчлэн хэдэн цаг болдог. Дэмжлэгийн үйлчилгээтэй харилцах захиа нь таны хүсэлтийн хуудсанд хадгалагдах болно. Мөн дэмжлэгээс ирсэн хариултуудыг таны имэйлд хуулбарлах болно. Асуудлыг шийдсэний дараа та асуудлыг шийдэх тасалбарыг хааж болно.
Одоо та энэ тоглоомын систем дэх тоглоом, төлбөр, данстай холбоотой асуудлыг шийдэхийн тулд Steam техникийн тусламжтай хэрхэн холбоо барихаа мэддэг болсон.
